BERG - záruky a bezpečnostní váhové limity

V případě použití produktů pro soukromé účely musí produkty splňovat jiná  bezpečnostní kritéria (jiný druh certifikace), než produkty zakoupené pro veřejné použití popř. k podnikání. V případě nákupu produktů na IČ se na záruční podmínky pohlíží vždy jako na produkty využíváné pro veřejné použití tzv. public use  popř. k podnikání i kdyby nakupující byl jen OSVČ fyzická osoba.  Vždy dochází k podstatnému zkrácení záruční lhůty a k významnému omezení záruk na jednotlivé součástí zakoupených produktů.  

Pro soukromé použití musí většinou (ne vždy) produkty splňovat certifikaci EN - 71 (hračky). Pro veřejné použití musí ve většině případů produkty splňovat bezpečnostní požadakvy dle normy EN - 1176. Tzn. školy, obce, města, mateřské školy, základní i střední školy, kempy, hotely, restaurace, zábavní parky apod. by měly vždy nakupovat produtky  s certifikací pro veřejné použití.   

Pro sokromé použítí je u mnoha produktů Berg možné prodloužit záruční dobu registrací produktu, kterou můete provést na stránkách výrobce:  

https://www.berg.com  resp.: https://www.berg.com/cz/product-registration

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY: 

Platí registrace produktu na všechny produkty?

Registrace platí pouze pro rámy šlapacích kár, trampolín, PlayBase a SportsGoal. Sítě a další příslušenství jsou z prodloužené záruční doby vyloučeny.

Vada při doručení?

Dorazil Vám produkt a hned z kraje něco nefunguje? To je nepříjemné – ale nebojte, jsme tu pro Vás.

Uschovejte prosím veškerý obalový materiál a ozvěte se našemu servisnímu týmu do dvou týdnů od doručení a v případě poškozeného obalu nebo produktu při přepravě bezodkladně po doručení zboží. Připravte si datum nákupu, typ produktu a sériové číslo (B/N číslo produktu na štítku - krabice, rám produktu apod.), ať Vám můžeme pomoct co nejrychleji.

Stížnost na produkt BERG?

Zakoupili jste u nás produkt a očekáváte, že bude v perfektním stavu – to je zcela přirozené. Pokud s ním přesto něco není v pořádku, rádi Vám pomůžeme situaci co nejrychleji vyřešit. Stačí nás kontaktovat a my se postaráme o zbytek.

Kde mohu najít sériové číslo svého produktu?

Podrobný návod najdete v přiložených souborech